Percepat Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan dengan Omnichannel
Pusatkan pelayanan pelanggan dari berbagai saluran ke dalam Barantum. Tingkatkan kepuasan pelayanan pelanggan dengan omnichannel dari Barantum
Berani lihat penyebab sebenarnya yang bikin bisnismu mandek?
Bantu tim sales lebih terarah, terukur, dan produktif.
Percaya customer atau karyawan?
pilih yang mana aja yang rugi tetap Anda!
Barantum Omnichannel simpan semua chat di server, nggak bisa dihapus. Memudahkan anda mendeteksi kesalahan, kecurangan, dan menyelesaikan konflik pelanggan dengan cepat dan bukti yang jelas.
Data customer bocor!
Bukan karena orang luar, Data bocor dari tim sendiri!
Barantum Omnichannel pantau semua aktivitas, kunci data, dan no telp customer dari tim, hanya anda yang memiliki akses data customer. Sehigga memastikan data pelanggan tetap milik perusahaan.
Tim terlihat sibuk!
kerja atau pura pura kerja?
Barantum Omnichannel rekam semua aktivitas. Anda dapat lihat siapa yang kerja, siapa yang malas!
Iklan masif, CS kewalahan!
Lama lama budget anda boncos!
cukup dengan Barantum omnichannel anda cukup buka 1 aplikasi untuk membalas semua chat di berbagai platform
Customer batal closing!
Lead banjir, omzet mandek. "Sudah di follow-up,” katanya!
Barantum Omnichannel atur pipeline dan reminder otomatis memastikan tidak ada lagi prospek hilang karena kelalaian tim.
Tidak rutin memantau tim!
Karyawan sih happy, omzet happy nggak?
Barantum Omnichannel memberikan visibilitas penuh: aktivitas, respon, dan performa tim bisa Anda awasi real-time.
takut sales resign!
Satu resign, seluruh knowledge perusahaan ikut lenyap!
Barantum Omnichannel simpan semua data dan histori klien, jadi hubungan tetap jalan meski sales berganti.
Layanan tidak 24 jam!
Pelanggan aktif 24 jam. CS lagi tidur. Closing ikut tidur!
Auto-reply & chatbot dan AI dari Omnichannel Barantum memastikan pelanggan tetap terlayani kapan pun meski CS sedang offline.
Dipercaya oleh berbagai perusahaan di Indonesia
Standard
Rp897k /bulan
Untuk Semua Jenis Usaha. Solusi tepat untuk Anda yang ingin menggunakan omnichannel pertama kali
Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
Integrasi 1 Akun TikTok Chat New
Akses Open API Chat standard (1 panggilan API per detik)
Module Dokumen dengan penyimpanan 1GB/user
Bot Autoresponder Sederhana Otomatis membalas pesan pelanggan, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Tersedia untuk WhatsApp, Email, Telegram, Instagram, Facebook, Tokopedia, Shopee, Google Review, Live Chat, Line, dan Jira
Module Survey Kepuasan Pelanggan
Module Komentar dan Notifikasi
Module Internal FAQ
Module Tags
Manajemen Penjualan
Manajemen Multi Admin
Manajemen Tiket + Bulk Tiket
Manajemen pembagian hak akses data
Manajemen pengaturan hak create, edit, & delete data
Manajemen Data Kontak Konsumen
Manajemen Data Perusahaan Konsumen
Manajemen Custom Field
Multi Admin menangani 1 chat
Predefined Source New
Katalog WhatsApp New
WhatsApp Form New
Blokir nomor spam
Setting Akses Tim dan User
Export & import data
Aplikasi Android dan iOS
Support Standard
Gratis update sistem
Dukungan seumur hidup *Sesuai ketentuan yang berlaku
Enterprise
Konsultasi Harga
Untuk Semua Jenis Usaha. Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
Semua fitur paket Professional dengan OPSI tambahan
Ubah Logo Aplikasi dengan Logo Perusahaan Anda
Whitelabel logo sesuai kebutuhan
Solusi On-Premise
Middleware Service
Module Dokumen dengan penyimpanan lebih dari 2GB/user
Kustomisasi Chatbot Balasan Otomatis
Kustomisasi API Chatbot
Kustomisasi Alur Kerja
Kustomisasi Laporan
Kustomisasi Fitur
Kustomisasi Modul
Kustomisasi Integrasi
Kustomisasi API
Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
Account Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
Kustomisasi sistem per man-days
Jaminan uang kembali
Pelayanan 24 Jam 7 Hari
*Semua custom membutuhkan tambahan man-days
Semua Paket Mendapatkan Fitur
- Panduan self service pengurusan Masking & Centang Biru WhatsApp *Ketentuan Mengikuti Meta
- Monthly Active User (MAU) tidak terbatas
- Dashboard Laporan Kinerja Agen dan aktivitas Pesan
- Personalisasi pesan blast WhatsApp
- Unggah / impor kontak untuk blasting WhatsApp
- Blast WhatsApp tanpa batas *Ketentuan maksimal perhari mengikuti ketentuan Meta
- Template pesan multimedia untuk broadcast
- Alokasi pesan otomatis ke agen (Round Robin)
- Template pesan untuk balas cepat
- Penanganan pesan dengan Agen dan Chatbot Autoresponder
- Riwayat percakapan tersimpan dan tidak dapat dihapus agen
- Otomatis simpan nama, nomor telepon, dan profil pelanggan
- Penambahan detail profil pelanggan
- Gratis 1.000 chat WhatsApp pertama, selanjutnya Rp275 per pesan. (Per 1 November 2024, Keseluruhan Pesan Masuk/Services Initiate Gratis Tanpa Batasan Maksimal)
- AI Response mulai dari Rp150 per respons balasan *Harga menyesuaikan kompleksitas knowledge AI
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
Bagaimana Barantum Omnichannel Chat mempermudah interaksi bisnis dengan pelanggan
Chatbot &
Autoresponder
Round
Robin
Manajemen
Laporan
Multi
Device
Blast
Pesan
Integrasi
Saluran
WhatsApp
API
Chatbot & Autoresponder
Layani pelanggan 24/7 lebih cepat dengan chatbot
Balas pesan lebih mudah kapan saja di mana saja dengan automasi balas pesan yang pesannya bisa Anda buat sendiri.
Kustomisasi Respons
Integrasi API
Autoresponder
Round Robin
Alokasikan Pesan Masuk Secara Merata Pada Agen
Buat alur penerima pesan pelanggan untuk setiap agen sehingga tidak ada pesan yang tidak diterima oleh agen
Try NowManajemen Laporan
Pantau Performa Pelayanan Agen dengan Data yang Akurat
Analisis dan evaluasi pelayanan tim agen lebih mudah untuk meningkatkan bisnis lebih maju.
Riwayat pesan pelangan
Laporan KPI tiap agen
SOP Pelayanan
Total Tiket Solved
Multi-devices
Satu Nomor Akun Untuk Banyak Agen
Pusatkan pelayanan pada satu akun nomor bisnis Anda untuk permudah menganalis tiap kebutuhan pelanggan secara personal
Hak Akses & Data Roles
Login Banyak Device
Blast Pesan
Kirim Pesan Ke Banyak Pelanggan Lebih Mudah
Kirim pesan ke ribuan pelanggan Anda di waktu yang sama dengan satu klik
Tanpa batasan kontak
Kostumisasi template pesan
Integrasi Saluran
Kelola Interaksi dari Berbagai Saluran Dalam Satu Tempat
Terima dan balas pesan pelanggan dari berbagai saluran dari satu tempat
X (Twitter)
Shopee
Tokopedia
Google Review
Telegram
Call Center
WhatsApp API
Dapatkan Centang Biru Official Akun Bisnis Anda
Buat akun WhatsApp Bisnis Anda lebih dipercaya dengan centang biru di akun WhatsApp bisnis Anda
Centang Biru
Auto Reply
Multiuser
Alokasi Agen
Blast Pesan
Laporan Analitik
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban singkat untuk pertanyaan umum tentang OmniServe. Tim kami siap membantu jika Anda membutuhkan demo yang lebih lengkap.
CRM Omnichannel bekerja dengan cara menghubungkan semua saluran komunikasi menjadi satu dan mengintegrasikannya dengan sistem CRM, sehingga semua aktivitas di berbagai saluran komunikasi.
- Mendapatkan pelayanan yang cepat dan responsif
Bisnis yang menggunakan CRM Omnichannel Chat dapat memberikan pelayanan yang cepat dan responsif sehingga pelanggan akan merasa puas. - Solusi atau kebutuhan dapat terselesaikan dengan cepat
CRM Omnichannel Chat membuat pelanggan bisa mendapatkan penawaran barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan berdasarkan riwayat aktivitas pelanggan. - Memudahkan dalam menghubungi bisnis dalam berbagai channel
Adanya CRM Omnichannel Chat yang mampu mengintegrasikan seluruh saluran komunikasi dalam satu platform.
Ingin lihat Barantum Call Center bekerja untuk bisnis Anda?
Isi data singkat Anda dan tim kami akan menghubungi untuk jadwal demo yang sesuai.